La plataforma de comercio electrónico Temu ha sido multada con 200 millones de euros por la Comisión Europea, en respuesta a la falta de evaluación adecuada de los riesgos asociados a los productos ilegales presentes en su plataforma. La sanción ha sido calificada como excesiva por parte de un portavoz de la empresa, quien manifestó su desacuerdo con la decisión y mencionó que se evaluarán todas las opciones legales disponibles para responder a la sanción. Esta acción se enmarca en la aplicación de la Ley de servicios digitales (DSA), normativa enfocada en regular las actividades de grandes plataformas digitales.
La Comisión Europea ha enfatizado que Temu no cumplió adecuadamente con la obligación de elaborar un informe anual de evaluación de riesgos, un requisito detallado en la DSA. La regulación busca que las plataformas analicen de manera detallada los peligros que sus operaciones pueden suponer para los consumidores, teniendo en cuenta aspectos específicos de sus modelos de negocio. En el caso de Temu, la evaluación de riesgos presentada no tomó en cuenta las particularidades de sus algoritmos, que según la Comisión, podrían estar facilitando la venta de productos ilegales al amplificar su difusión.
El informe de la Comisión identificó que Temu no dimensionó correctamente la exposición de los consumidores de la Unión Europea a productos ilegales. Esta conclusión se fundamentó en una investigación iniciada en 2024, apoyada en un análisis detallado realizado por una consultora externa que evidenció deficiencias significativas en la plataforma. Entre los hallazgos se destacó que un porcentaje considerable de los cargadores ofrecidos a los consumidores no superó las pruebas básicas de seguridad, presentando riesgos como quemaduras.
Además del caso con los cargadores, la investigación reveló que una proporción elevada de los juguetes para bebés disponibles en Temu presentaban riesgos para la seguridad de los niños. Elementos como la presencia de sustancias químicas peligrosas y el potencial riesgo de asfixia por piezas desmontables fueron razones clave para la multa impuesta. Ante estos hallazgos, Bruselas le ha otorgado a Temu un plazo hasta el 28 de agosto de 2026 para que presente un plan de corrección que aborde los problemas identificados.
A pesar de las deficiencias detectadas, Temu ha reaccionado afirmando que ha cooperado constructivamente con la Comisión Europea durante todo el proceso de investigación. La empresa ha señalado que ha implementado medidas adicionales para mejorar la evaluación de riesgos y fortalecer la protección de los usuarios en su plataforma. Por otro lado, fuentes de la Comisión Europea han aclarado que, aunque la multa impuesta a Temu es significativa, es la más alta hasta la fecha por incumplir la DSA, y aún está por debajo del máximo permitido por la normativa, que es el 6% de la facturación anual de la empresa.
