La pandemia por COVID-19 marcó un punto de inflexión para Libertad Soluciones de vida, que hoy, en su 65 aniversario, se encuentra inmersa en una profunda transformación. Este proceso combina avances tecnológicos, una adaptación estratégica y una evolución cultural que busca responder a un sistema financiero en constante cambio, sin perder su esencia de cercanía y solidez. En entrevista, Jorge Conde, director general Adjunto de Normatividad y Control, reflexionó sobre estos desafíos: “Comprobamos que la supervisión no requiere estar presente todo el tiempo. Aprendimos que confiar en las personas genera resultados, fomenta la creatividad y fortalece el compromiso. La reciprocidad entre líderes y colaboradores es, hoy más que nunca, indispensable”.
La tecnología ha sido otro motor clave en esta etapa. “El sistema financiero se ha vuelto intensivo en tecnología”, señaló Conde, destacando el impacto de la ley fintech, el blockchain y la inteligencia artificial. Esto ha impulsado a Libertad a buscar nuevos perfiles profesionales y a priorizar el desarrollo de habilidades blandas entre sus equipos. “Esto nos ha llevado a buscar nuevos perfiles profesionales y, al mismo tiempo, a impulsar el desarrollo de habilidades blandas —las llamadas soft skills— entre nuestros colaboradores, para poder integrar equipos más versátiles, empáticos y preparados para los desafíos actuales”, explicó el directivo.
En paralelo, la institución ha fortalecido su cultura organizacional con iniciativas como Great Place to Work, poniendo énfasis tanto en los resultados como en los procesos. “Una organización es lo que hacemos con ella. Antes lo importante era el qué, pero hoy también es igual de relevante el cómo”, enfatizó Conde. Este enfoque ha dado paso a un liderazgo más consciente y a un modelo de crecimiento compartido, donde la confianza y la autonomía, aceleradas por los modelos híbridos post-pandemia, se han convertido en pilares fundamentales.
A sus 65 años, Libertad reafirma su compromiso con la inclusión financiera mientras su cultura sigue evolucionando. “La cultura no es estática. Necesita ser revisada, evaluada y ajustada conforme cambian las necesidades de nuestros colaboradores, nuestros clientes y el entorno”, subrayó Conde. Con más de seis décadas de experiencia, la entidad avanza integrando tecnología y estrategia, pero sobre todo, un enfoque centrado en las personas, demostrando que la confianza sigue siendo la base de sus resultados.
